Warunki dostaw

Ostateczne koszty dostawy przedstawione zostaną przed złożeniem zamówienia.

Na stronie z podsumowaniem zamówienia przedstawimy również informację z jakiego magazynu będzie wysłany zamówiony produkt. W przypadku gdy zamówienie będzie realizowane z różnych magazynów, każda przesyłka zostanie doliczona do łącznej sumy kosztów dostawy. System będzie dobierał magazyny obsługujące zamówienie w taki sposób aby zoptymalizować koszt dostawy.

Koszt dostawy z jednego magazynu w przypadku roweru to 68,00 zł, natomiast w przypadku pozostałych produktów to 22,00 zł.

Zamówienie wysyłane z Magazynu Centralnego obsługiwane są przez Velo sp. o.o. i zrealizowane zostaną za pośrednictwem spedycji DHL, gdy zamówienie dotyczy roweru lub spedycją DPD gdy zamówienie dotyczy produktów innych niż rower.

Zamówienia z pozostałych magazynów obsługiwane są przez Partnerów należących do sieci Dobre Sklepy Rowerowe i będą obsłużone przez  firmę kurierską współpracującą z danym sklepem.

Termin dostawy i wysyłki

Do każdego zamówienia realizowanego z Magazynu Centralnego zostanie wygenerowana wiadomość w momencie odbioru przesyłki przez kuriera. W tej wiadomości podany będzie link umożliwiający śledzenie przesyłki.

Velo dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła do Klienta, w możliwie najkrótszym i przewidzianym czasie. Wysyłki przekazywane są kurierowi w ciągu 2 dni roboczych, ale najczęściej tego samego lub następnego dnia.

Czas ten może ulec wydłużeniu jeśli zamówione produkty należy sprowadzić z magazynów zewnętrznych lub zamówiony rower wymaga specjalistycznego przygotowania pakowania. W wyjątkowych przypadkach czas wysłania może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

Sposób dostawy rowerów i gwarancja w przypadku dostawy do domu

Rower, ze względu na uwarunkowania logistyczne zostanie złożony maksymalnie w ok. 90%.

Eksploatację roweru można rozpocząć po prawidłowym zamontowaniu pedałów, kierownicy, w niektórych przypadkach również montażu przedniego koła oraz wszystkich elementów podatnych na uszkodzenia w trakcie transportu (na przykład: przerzutki, skrzywiony hak, koła, kabli itp.). 

Sugerujemy dokonanie wyżej wymienionych czynności w jednym ze sklepów współpracujących z Velo. Aktualną listę sklepów podajemy na naszej stronie internetowej, w zakładce sklepy. Kliknij tu aby znaleźć najbliższą placówkę. Wykonanie takiego montażu i jego warunki wymagają indywidualnych ustaleń, w tym w zakresie odpłatności.

Dwuletnia gwarancja na rower powstaje z chwilą dokonania rejestracji sprzedaży na stronie Panelu klienta przez Partnera z zastrzeżeniem, iż spełnione zostaną łącznie następujące wymagania:

• montaż pedałów i kierownicy i/lub przedniego koła będzie przeprowadzony nie później niż 4 tygodnie od dnia otrzymania roweru,

• montaż wykonany zostanie przed rozpoczęciem eksploatacji roweru.

Szczegółowe warunki gwarancji opisane są w Warunkach gwarancji | Rowery w części Rower zakupiony w drodze umowy zawartej na odległość, w przypadku, gdy odbiór nie następuje w sklepie stacjonarnym.

Uszkodzenia w dostawie

Jeśli przy odbiorze stwierdzono deformacje, ubytki w opakowaniu, różnorodność użytych taśm klejących w tym spedytora oraz inne okoliczności, wskazujące na to, że w czasie przewozu nastąpił ubytek produktów (niekompletność produktów) lub produkt został uszkodzony, należy wpisać w liście przewozowym wszelkie zastrzeżenia dotyczące stanu przesyłki. Należy również sporządzić protokół szkody oraz ewentualnie dokonać wszelkich innych czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności firmy kurierskiej (np. fotografie).